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工業閥門行業銷售員必備能力

作者:瑞克閥門工業(蘇州)有限公司 來源:蘇州瑞克閥門 2014-07-30 瀏覽量:610
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使用專業、可靠、節能的蒸汽閥門和蒸汽/冷凝水系統解決方案可以有效幫助眾多行業的客戶提升競爭力。

中國近30年的高速發展,也是能源價格持續走高的30年。怎樣降低能源消耗,減少排放是眾多中國企業所必須面臨的挑戰,同時效率、安全和最終產品品質的保證也是一個持續的話題,而使用專業、可靠、節能的蒸汽閥門和蒸汽/冷凝水系統解決方案可以有效幫助眾多行業的客戶提升競爭力。

2012年中國閥門市場的容量約為1980億元,其中有關40公斤以內的蒸汽和冷凝水系統閥市場約140億元。應用行業含括熱電、冶金、化工化學、建材、橡塑、暖通、汽車、食品飲料、生物制藥、煙草、印染等在內的眾多行業。

現在蒸汽閥門市場30%以上,有規模、利潤高、有一定品牌知名度的均為歐美日等外資企業,而其余60%的蒸汽閥門市場魚龍混雜,與外企相比,缺少專業產品、專業銷售/服務團隊、成熟的管理和長期的市場戰略,幾乎成一團散沙。相關行業預計到2020年前,中國蒸汽閥門市場會保持20%以上的增長,這正為那些有想法、有能力、能調動資源的業內翹楚提供了一個百年不遇的好機會。

我們以近20年的專注和專業,成就了在中國蒸汽閥門市場的迅速成長,從蒸汽減壓閥、疏水閥、安全閥、波紋管截止閥、調節閥到基于蒸汽節能高效的系統解決方案;從專業人才招聘、管理、培訓發展,到職業管理團隊組建、發展;從日常項目銷售、客戶服務到市場拓展、渠道優化、品牌推廣都積累了相關的戰略和實戰經驗。近20年潛心發展專業人才,提升我們蒸汽系統本土首選品牌的同時,積累了大量業內人才和資源資深專家,有了充足的發展保障。

如何一起分享這超過100億的市場,抓住未來每年20%的增長機遇,如何最快、最有效、最可持續地積聚力量,抵御行業寡頭,從而在實現長久利潤回報的同時,提升品牌競爭力,服務中國蒸汽用戶。

銷售員的能力是工業閥門銷售過程中一個重要的影響因素。培訓良好的銷售員能有效幫助客戶解決問題,提升公司品牌形象,有效幫助公司去的良好業績。

我們分析發現,一個優秀的銷售人員至少應該具備幾個關鍵能力,包括洞察力,分析力,影響力和決策力。

這些能力的養成有些是天賦,更多的是通過后天不斷地聯系,養成良好的銷售習慣和行為習慣,從而使這4個能力成為銷售員的一個特質。

洞察力:

能通過與客戶的交談中,現場的走訪中,別人的介紹中,或其他的資訊方式,發現客戶的需求,這些需求可能是:

客戶的預算、心理價位、供應商品牌定位,

使用習慣,存在問題,

關鍵影響人物,決策鏈條,等客戶內部情況

目前面臨的挑戰,下一步工作計劃,中長期任務和指標

與競爭者關系,競爭者合作困難

個人喜好和困難

分析力:

分析能力最能考量銷售的悟性,作為游走在客戶利益和公司利益邊緣的人,銷售員必須能快速找出銷售過程中的關鍵點和突破口。

正確評估、分析客戶的理需求和感性需求

確認競爭狀態,分析其弱項和優勢

必須清楚客戶對我們的認知

確認指導人物和關鍵人決策物的滲透程度

分析第三者的存在和影響

知道我們的弱勢和強項,善于群策群力和利用團隊力量,幫助分析可機會和問題,以便采取正確的競爭策略和銷售策略

成功與失敗,分析經驗教訓,做到成功與失敗都有收獲

 

影響力:

銷售員要學會在內要影響自己的老板和支持部門,盡可能獲得公司最大資源,讓老板和支持部門參與、支持自己的銷售過程,以便得到最大的幫助和理解。

對外要能展現銷售一團個人的魅力和專業的形象。我們常說,好的銷售是在銷售信賴感,影響力可以很好地幫助你建立這種信任感。客戶與其說是購買產品和服務,不如說是選擇一份理念和情感。

有影響力就要求銷售足夠專業,至少客戶認為你足夠專業,尤其是用客戶熟悉的行業和能使用的語言,以客戶喜歡的方式呈現。

有影響力還要求銷售員必須學會換位思考,站在客戶的角度理解的你的呈現和方案,而不是反過來。

有影響力的銷售員往往是聽得多,說的少。句句都在點子上。

有影響力的銷售員會使用培訓、技術交流、第三方介紹、樣板參觀、高層互動等工具幫助客戶加深理解。

有影響力的銷售很會建立關系,維護關系,讓情感在客戶的決定中起到潤物細無聲的作用。

有影響力的銷售要看到彼此的利益需求,促使客戶行動的理由一定和利益相關,你照顧好客戶的利益,客戶就照顧好你的生意。

決策力:

銷售人員最忌諱猶豫不決,或找不到下一步的方向,或完全跟著感覺走。優秀的的銷售員應該明確行動的步驟和節奏,排除或減少可能的阻力和障礙,有效推動銷售過程朝著合同簽署方向前進。

要做到:

勇敢行動!最重要

不斷嘗試,盡情了解

勇敢呈現,把握時機

果斷放棄(可能是訂單,也可能是部分利益)

銷售員只有知道客戶要什么,自己要什么,我們有什么,才能決定提供什么。決斷力是影響銷售效率的一個重要因素,好的決策里往往創造那些頂級銷售員。

瑞克閥門工業(蘇州)有限公司

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