近日，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高峰論壇暨售后服務(wù)管理師100期紀(jì)念活動(dòng)在北京舉行，中金環(huán)境旗下南方泵業(yè)股份有限公司受邀出席并獲得中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)感謝信。

感謝信主要表彰了自《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)頒布實(shí)施以來(lái)，南方泵業(yè)大力支持標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作，通過(guò)組織參加全國(guó)售后服務(wù)管理師培訓(xùn)，打造了一支高水準(zhǔn)的售后服務(wù)人才隊(duì)伍。售后服務(wù)部部長(zhǎng)余國(guó)富以實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮表率作用，有力推動(dòng)企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)完善服務(wù)制度和體系，切實(shí)提升企業(yè)服務(wù)水平。

南方泵業(yè)創(chuàng)立三十余載，在全國(guó)設(shè)有200余個(gè)直屬售后服務(wù)中心，形成了強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效滿(mǎn)足了不同行業(yè)客戶(hù)的不同需求。售后服務(wù)總部?jī)?nèi)設(shè)“售后大區(qū)對(duì)接、發(fā)貨對(duì)接、400接聽(tīng)、回訪(fǎng)”等職能，特色打造“124”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即“ 1小時(shí)提供技術(shù)支持和方案，2小時(shí)到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)解決常規(guī)問(wèn)題”，以“熱心、全心、細(xì)心、貼心、耐心”的五“心”服務(wù)，力求又快又好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

多年以來(lái)，南方泵業(yè)售后陸續(xù)獲得《NECAS全國(guó)商品售后服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證五星級(jí)證書(shū)》《CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證七星級(jí)（卓越）證書(shū)》及《CTEAS售后服務(wù)體系完善程度十二星級(jí)證書(shū)》等各類(lèi)服務(wù)認(rèn)證。該系列證書(shū)均通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》認(rèn)證，充分體現(xiàn)了南方泵業(yè)售后服務(wù)體系的不斷完善、不斷優(yōu)化，展示了南方泵業(yè)構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)體系的不懈追求。

南方泵業(yè)售后團(tuán)隊(duì)以專(zhuān)業(yè)的技能水平和服務(wù)態(tài)度，獲得了不同層級(jí)的客戶(hù)認(rèn)可，源源不斷收到來(lái)自全國(guó)各地的錦旗和感謝信。一句感謝，一份責(zé)任，背后承載的是客戶(hù)對(duì)南方泵業(yè)售后服務(wù)工作的高度認(rèn)可和信賴(lài)，也是售后團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)水平的前進(jìn)動(dòng)力。

中金環(huán)境旗下南方泵業(yè)將把榮譽(yù)化為干事創(chuàng)業(yè)動(dòng)力，持續(xù)優(yōu)化“124”工程和五“心”服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，努力為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的售后服務(wù)，為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。