（通訊員蔣觀紅）12月20日，內(nèi)蒙古呼倫貝爾銷售分公司“加油站年度銷售龍虎榜”上，所屬海拉爾工業(yè)園區(qū)加油站以2.06萬噸的銷售量榮登榜首，成為這個分公司歷史上首座“雙萬噸”級加油站。

　　今年，呼倫貝爾銷售分公司指導(dǎo)工業(yè)園區(qū)加油站因地制宜通過宣傳引導(dǎo)、全員激活、優(yōu)化服務(wù)等多種措施，打造全新的服務(wù)窗口。

　　宣傳引導(dǎo)，搶占銷售先機。今年以來，工業(yè)園區(qū)加油站提早下手，早早開展市場調(diào)研，摸排清楚村屯用油需求，做好農(nóng)柴銷售準備。2月初，分公司對服務(wù)“春耕”工作做出部署，加油站第一時間組織落實。

　　信息共享，做好客戶開發(fā)維系。工業(yè)園區(qū)加油站與同線路的系統(tǒng)內(nèi)其他站點實現(xiàn)客戶信息“共享”，站經(jīng)理間相互加客戶群，定期在群內(nèi)分享信息，給客戶提供向?qū)?，將客戶鎖定在系統(tǒng)內(nèi)站點。

　　暖心服務(wù)，提升顧客消費體驗。為引導(dǎo)顧客釋放消費潛能，擁有更好的消費體驗，加油站聚焦客戶需求，結(jié)合實際總結(jié)實施了“緊時間、巧推介、多開口”服務(wù)思路，增加了客戶黏性。