云南石油通過走出去開發客戶、建立客戶服務群、定期電話回訪等持續提升服務措施開拓市場,擴大銷量。8月,天然氣銷量同比增長75.6%。
強化天然氣市場調研和客戶開發。云南石油組建營銷專班,領導帶頭深入廠礦、物流企業、民用燃氣等用氣市場,開展精準調研,重點對天然氣終端客戶進行走訪。
強化資源統籌,優化資源調度,提升工作效率,確保氣源充足供應。實時關注點供客戶的項目建設,發揮油氣儲運的專業管理優勢,幫助客戶解決采購、運輸、使用過程中的技術性問題,大力開發拓展客戶。在加油加氣站扎實開展服務提升百日競賽活動,免費提供擦車窗、續開水、收垃圾等增值服務,結合客戶類型及需求提供針對性服務項目,提升客戶滿意度。建立客戶檔案,適時跟進客戶的天然氣使用進度及庫存,幫助客戶做好進貨規劃,做好貼心管家,全力做好客戶開發及客戶維護工作。制定專項獎勵辦法,加強考核激活力,按照“誰銷誰得、多銷多得”的考核原則,有效調動各層級銷售積極性。(代澤萬 錢蕊 周韜麗)
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