山西石油精準把握“量價兼顧、量效雙收”核心目標，以抓順勢營銷、抓客戶開發(fā)、抓營銷轉型、抓服務提升、抓隊伍建設“五抓”為突破口，激發(fā)拓市活力，拓寬服務半徑，不斷做大做強直分銷，增強攻堅創(chuàng)效驅動力。一季度直分銷完成總部累月計劃147%，同比增長31.8%，成品油銷售完成總部累月計劃112%，同比增長8.5%，實現首季“開門紅”。

精準把控節(jié)奏，抓順勢營銷，實現量效雙收。直分銷線條敏銳捕捉市場動態(tài)，借助國際油價上漲利好踏準節(jié)奏擴銷；市場供需階段性緊張時，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，做到應收盡收、量效雙收。

深耕五大市場，抓客戶開發(fā)，擴大客戶規(guī)模。堅持客戶是生存根本，組織開展“地毯式”客戶走訪，深耕社會油站、重點工程、終端客戶、頭部企業(yè)、沿邊客戶等“五大目標市場”，加大客戶維護開發(fā)。一季度直分銷成交客戶同比增加1103戶，其中汽油客戶增加181戶，1月份汽油銷售創(chuàng)歷史新高，重點工程項目開發(fā)46戶，頭部企業(yè)成交565戶，省外客戶44戶，五大市場開發(fā)卓有成效。

立足風險防范，抓營銷轉型，夯實合規(guī)基礎。按照總部直分銷數字化營銷轉型部署，早安排早部署，采用正向引導和負向激勵相結合方式，納入各級各類人員績效考核，提升“我要買油”注冊率和線上下單率。一季度，全省直分銷客戶線上銷量占比99%，超總部下達目標；二維碼預約提油在2021年11月率先全部上線運行以來，目前線上提油客戶占比17.9%。  

堅持客戶至上，抓服務提升，提高服務效率。細分客戶類型，健全完善點狀開發(fā)、分級維護的客戶服務體系；大力開展綜合營業(yè)室“五化”（服務場所清潔化、服務項目標準化、服務行為規(guī)范化、服務過程高效化、服務場景親情化）工程，打造優(yōu)質窗口形象。

聚焦動力活力，抓隊伍建設，打造特戰(zhàn)尖兵。通過敞開進口、打通出口、健全留用、強化培訓等方式，提升客戶經理業(yè)務能力，動態(tài)調整客戶經理實現3進10出；通過薪酬切塊考核、階梯累進兌現、開展主題競賽、對標追標創(chuàng)標等，激發(fā)客戶經理擴銷創(chuàng)效，專職客戶經理人均銷量同比增加689噸。（亓麗麗 秦曉耕）