“2021第十屆全國售后服務(wù)大會”于12月22日在海南博鰲召開。南方泵業(yè)股份有限公司銷售區(qū)總經(jīng)理易愛陽出席并致辭。

南方泵業(yè)股份有限公司銷售區(qū)總經(jīng)理易愛陽致辭

   以下為講演實(shí)錄

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，大家好。首先，非常榮幸能夠應(yīng)邀參加此次由商業(yè)聯(lián)合會主辦的第十屆全國售后服務(wù)評價(jià)活動，并有機(jī)會與大家共同分享；在此，請?jiān)试S我代表南方泵業(yè)股份有限公司向多年來對南方泵業(yè)提供關(guān)心和支持的廣大用戶表示衷心感謝。也預(yù)祝我們本次活動取得圓滿的成功。

    商業(yè)聯(lián)合會通過實(shí)施一系列服務(wù)創(chuàng)新的舉措，讓越來越多的企業(yè)將目光聚焦在服務(wù)上，作為制造業(yè)起家的南方泵業(yè)，面對現(xiàn)有市場產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高，市場競爭已經(jīng)從原來的產(chǎn)品競爭到價(jià)格的競爭繼而轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭的形勢下，我們唯有積極強(qiáng)化自身的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建企業(yè)的服務(wù)品牌效益，我們才能給企業(yè)創(chuàng)造更多的附加值。

    南方泵業(yè)作為南方中金環(huán)境(3.250, -0.04, -1.22%)股份有限公司旗下子公司，始創(chuàng)建于1991年，南方泵業(yè)系全國較早研發(fā)并規(guī)模化生產(chǎn)不銹鋼沖壓焊接離心泵企業(yè)，是目前國內(nèi)不銹鋼沖壓焊接離心泵領(lǐng)域?qū)I(yè)生產(chǎn)廠家。產(chǎn)品的系列范圍、銷售總量、產(chǎn)品質(zhì)量均處于國內(nèi)行業(yè)前排位置。公司建立了完善的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在不斷滿足國內(nèi)市場需求的同時(shí)積極出口海外市場，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用增壓、工業(yè)、生活供水、空調(diào)水循環(huán)、供暖、消防系統(tǒng)、地下水抽取、污水廢水處理、化工行業(yè)和海水淡化等諸多領(lǐng)域。

    南方泵業(yè)秉承“誠信共贏，超越自我”的價(jià)值觀，在技術(shù)研發(fā)的道路上不斷進(jìn)取，精益求精。南方擁有專業(yè)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并擁有國家級技術(shù)中心。無人工廠，黑燈車間也是成為了工業(yè)制造智能化、高端化的一個(gè)縮影，南方泵業(yè)打造了全國泵行業(yè)首家“黑燈車間”。“競有道，創(chuàng)無限”的經(jīng)營宗旨，充分滿足客戶和市場需求。

    南方泵業(yè)一直致力于提升客戶滿意度，全國各中大城市設(shè)有200余個(gè)直屬辦事處和服務(wù)中心，銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)1500余人，同時(shí)與60多個(gè)國家和地區(qū)開拓海外市場，形成了強(qiáng)大覆蓋面的營銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更好地滿足行業(yè)服務(wù)和客戶需求。公司實(shí)行全國聯(lián)保五級體制，并擁有完善的銷售渠道和售前、售中、售后的服務(wù)體系。

    在服務(wù)體系建設(shè)方面，南方泵業(yè)為用戶提供培訓(xùn)、指導(dǎo)安裝和維修方法，確定最佳解決方案。南方泵業(yè)也一直在履行及強(qiáng)化“124工程”的建設(shè)。通過CRM信息化系統(tǒng)管理實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)全過程的節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)跟蹤和協(xié)同，有效提高企業(yè)售后效率，提升企業(yè)競爭力。南方一直堅(jiān)持“熱心，全心，細(xì)心，貼心，耐心”的五“心”服務(wù)理念，今后也將繼續(xù)秉承現(xiàn)有的服務(wù)理念，更好地為客戶服務(wù)。