隨著“雙十一”促銷活動臨近，工業(yè)和信息化部近日召開行政指導會，規(guī)范電商平臺短信營銷行為。阿里巴巴、京東、拼多多、美團等主要電商平臺企業(yè)，以及相關基礎電信企業(yè)和短信息服務企業(yè)代表參會。

　　會議指出，近年來，“雙十一”促銷期間的營銷類垃圾短信投訴呈現(xiàn)集中爆發(fā)現(xiàn)象，電商平臺的相關投訴占比高達九成，且衍生出大量相關消費金融類垃圾信息投訴。特別是平臺“默認”注冊用戶同意直接發(fā)送促銷信息，平臺商家利用平臺規(guī)則漏洞發(fā)送營銷短信等問題較為突出，明顯侵害消費者權益。

　　會議強調，各主要電商平臺要正視存在的問題，承擔起平臺生態(tài)治理的主體責任，嚴格遵守《電子商務法》《民法典》《通信短信息服務管理規(guī)定》等相關規(guī)定，認真履行依法經(jīng)營電信業(yè)務承諾，強化自我約束和自我管理，切實保護消費者的安寧權。

　　會議要求，一是電商平臺要立即全面自查自糾零售、金融等相關產(chǎn)品的短信營銷行為，不得未經(jīng)消費者同意或請求擅自發(fā)送營銷短信，完善現(xiàn)有短信營銷預案，及時向行業(yè)主管部門報告階段工作進展情況。二是相關基礎電信企業(yè)和短信息服務企業(yè)要立即完善管理制度和技術手段，加強短信端口接入管理，規(guī)范短信簽名使用，不得接入違規(guī)轉租資源，不得擴大簽名使用范圍，通過“回頭看”，推動常態(tài)化治理。三是12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心要加強垃圾信息投訴受理、線索轉辦及監(jiān)測分析等工作，發(fā)揮“風向標”作用，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時報告。

　　會上，相關企業(yè)鄭重承諾將嚴格落實垃圾信息治理相關要求，全面自查整改，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，優(yōu)化用戶服務，及時總結匯報，確保營銷類垃圾短信治理取得實效。(記者黃鑫)

　　來源：經(jīng)濟日報微信