2021年3月，凱科閥門經(jīng)過(guò)北京世標(biāo)認(rèn)證中心的現(xiàn)場(chǎng)審核，通過(guò)“售后服務(wù)體系認(rèn)證-五星級(jí)認(rèn)證“，經(jīng)評(píng)審服務(wù)能力達(dá)到CTS WSF-TS005-2018《批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證 要求及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》五星級(jí)。

    售后服務(wù)體系認(rèn)證簡(jiǎn)介

    2011年12月30日，國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)公告》(2011年第23號(hào)))，售后服務(wù)認(rèn)證是以《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展分級(jí)認(rèn)證，是運(yùn)用《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn) (GB/T27922-2011)，對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)。商品售后服務(wù)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證類別。

   售后服務(wù)認(rèn)證的意義：

    1、權(quán)威認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。

    2、消費(fèi)者認(rèn)可，通過(guò)認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。

    3、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

    4、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。

    02、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

    商品售后服務(wù)認(rèn)證，依據(jù)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922-2011)開(kāi)展。