6月以來，西南、江南等地區(qū)陸續(xù)迎來繁忙的夏收夏種時(shí)期。廣西石油聚焦 “三農(nóng)”服務(wù)，緊盯當(dāng)?shù)剞r(nóng)民需求，精選城郊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿線、扶貧示范田周邊等區(qū)域共計(jì)148座站點(diǎn)，針對性開展“夏收夏種·服務(wù)雙搶”農(nóng)機(jī)用油活動(dòng)，以優(yōu)服務(wù)質(zhì)量、高品質(zhì)能源鎖定當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)客戶。截至8月初，農(nóng)機(jī)到站加油總量超1500噸。

為及時(shí)了解農(nóng)機(jī)用油需求，提前墊高油品庫存，5月初，廣西石油組織地市公司黨員成立多支“調(diào)研小分隊(duì)”，分頭深入田間地頭、魚塘蝦塘向農(nóng)戶了解用油需求，針對客戶實(shí)際情況主動(dòng)推介適用的潤滑油等農(nóng)機(jī)專用油，第一時(shí)間建立“管家式”客戶檔案，提前鎖定客戶用油。針對當(dāng)?shù)叵氖障姆N時(shí)間短、用油集中的特點(diǎn)，廣西石油提前制定用油保障方案，并出臺(tái)支農(nóng)惠農(nóng)服務(wù)活動(dòng)措施，通過入戶宣講、發(fā)放宣傳手冊，加大活動(dòng)宣傳力度，讓營銷活動(dòng)和優(yōu)惠政策走實(shí)更走心。

針對農(nóng)機(jī)到站加油密集、等待時(shí)間長的情況，廣西石油在148座站點(diǎn)開辟農(nóng)機(jī)車輛綠色通道，同時(shí)優(yōu)化站點(diǎn)人員排班，實(shí)行“三班倒”不停歇營業(yè)，確保農(nóng)機(jī)車輛隨到隨加、隨加隨走；借助客戶微信群、朋友圈、加油站告示牌發(fā)布優(yōu)惠政策、天氣變化、化肥配比等夏收夏種相關(guān)信息，急農(nóng)戶之所急，想客戶之所想。

“我正在給您送油過去的路上，您可是咱們的老客戶了，油一定給您按時(shí)送到！”在廣西北海山口二加油站，站長鄒偉東正急匆匆地給當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶送油。該站位于兩廣交界處，屬于沿邊地帶，“價(jià)格戰(zhàn)”打得激烈。站長鄒偉東帶領(lǐng)全站員工多次走訪夏收夏種客戶，通過開展專機(jī)優(yōu)惠加油活動(dòng)、提供送油上門增值服務(wù)，讓農(nóng)機(jī)在田間地頭就能加到放心油。

此外，廣西石油充分發(fā)揮“司機(jī)驛站”的聚客作用，通過在活動(dòng)站點(diǎn)設(shè)立“司機(jī)驛站”，向加油農(nóng)戶提供清涼西瓜、綠豆海帶糖水、天氣預(yù)報(bào)、道路指引、防暑降溫藥品、應(yīng)急維修工具、沖涼淋浴等，讓加油站成為農(nóng)戶農(nóng)忙時(shí)期的第二個(gè)“家”。

（張薈）

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