4月以來，狠抓經(jīng)濟回暖，復產(chǎn)復工契機，廣東石油緊緊圍繞百日攻堅創(chuàng)效目標，加大客戶跟蹤維護力度，推廣互聯(lián)網(wǎng)購油業(yè)務，提高客戶服務質(zhì)量，4月份成品油直分銷完成總部計劃121.3%，實現(xiàn)“百日攻堅創(chuàng)效”行動開門紅。

強化市場研判，科學定價，造勢銷售。用好國際油價、成品油進出口、山東地煉、外采供應商、專業(yè)資訊機構(gòu)等多維度信息網(wǎng)的信息資源優(yōu)勢，通過細化分析直分銷量價、采購量價、已售未提等數(shù)據(jù)，提高大數(shù)據(jù)采集和分析能力，強化市場研判，分區(qū)分段科學制定銷售量價決策，準確抓住國際油價觸底反彈機遇引導客戶購油。

摸底市場需求，專項調(diào)研，逐一跟進。瞄準全省中小客戶復工情況，開展了制作企業(yè)、外貿(mào)出口型企業(yè)等四類客戶復工專項調(diào)研，摸清客戶用油需求，幫助客戶解決好衛(wèi)生防疫和油品采購工作，抓住市場恢復、消費回暖的契機保存量、找增量，完成了11000多個客戶的調(diào)研工作。

推廣互聯(lián)網(wǎng)購油，油非互促，增強粘性。充分發(fā)揮直分銷電商平臺優(yōu)勢，結(jié)合油非互動活動，豐富會員回饋項目，增加會員積分兌換禮品種類，提高購油送券力度，開展酒類、糧油的數(shù)十種商品的線上促銷和“秒殺”活動，提升大客戶、忠誠客戶價值，增強客戶黏性。

強化考核激勵，鼓勵新增，激發(fā)活力。出臺《客戶開拓專項獎勵》方案，傾斜百日期間客戶開拓獎勵力度，提振士氣，增強信心。通過每周經(jīng)營快報發(fā)布、營銷經(jīng)驗分享、銷售標兵選樹等方式，調(diào)動各單位人員營銷主動性和積極性，激發(fā)拓市增量活力。

（冉笑影 黃嘉莉）