“人少就在這里吃了，人多我帶走路上吃！”一直在廣東廣西兩地跑長途的卡車司機林師傅在佛山荷城服務區“卡車司機之家”兌換了一張免費餐券，領到了一份午餐，兩肉一菜，足量衛生。目前，廣東石油在全省12個地市的27做加油站開通了“卡車司機之家”免費餐食服務，會員客戶憑借接收到的免費餐券即可領取到一份營養豐富、健康衛生的免費餐飲。

今年以來，廣東石油加快了建設“卡車司機之家”的進度，通過完善硬件設施，開通線上服務功能，做大宣傳推廣，在全省高速公路服務區、國省要道加油站建成了755座“卡車司機之家”，聚焦130萬卡車司機會員，提供包括洗浴、餐飲、洗衣、休息等“7+X”免費服務和精準導航、物流平臺信息共享、輪胎團購等五大線上服務功能。

吃飯難是卡車司機最大的問題。據統計，86%的卡車司機沒有固定的吃飯場所和時間，近五成的司機攜帶電飯煲等簡易廚具在車上“現煮”。為了消除卡車司機“吃飯難”的行業痛點，廣東石油通過“加油廣東”APP開通卡車之家服務板塊，客戶加油、關注即可成為會員，定期收到服務推送、促銷信息和免費餐券。

客戶進入“卡車司機之家”后，提供免費餐券碼后，即可領取到一份免費餐包。目前的送餐主要有三種模式，一種是贈送簡易餐包和提供自助廚具，還有直接領取中石化贈送的服務區合作商戶快餐，以及油站自有廚房做給客戶吃的免費餐飲。

目前，廣東石油“卡車司機之家”按照硬件設施和服務項目分為A、B、C、D四類，為卡車司機提供7+X免費服務，其中7是指安全停車、自助加水、餐廳、休息區、淋浴、洗衣、干衣等7項核心服務，X是各個驛站提供的免費WIFI、休息房、自助廚房等特色服務。廣東石油根據油站實際情況和前期需求調研，“卡車司機之家”的服務項目將會靈活設置、互補鋪開，讓司機沿途享受更多、更豐富的服務?！翱ㄜ囁緳C之家”開放后，日均接待卡車司機超過10萬人，提供各項服務20萬次。

（黃嘉莉）