驅動無法正常安裝
答： 確認攝像頭是否支持當前電腦系統(tǒng)版本;
檢查USB接口是否連接正常，特別是臺式機要連接在機箱背部，可以建議換一個接口試一下;
檢查驅動安裝過程是否有殺毒軟件和安全衛(wèi)士攔截，一般是默認攔截，需要更改設置為允許。
重啟電腦后再安裝試一下

部分驅動(MC20-N)顯示安裝失敗或其他問題怎么解決？
答： 一般這種情況下會在安裝驅動界面下方有提示，提示顯示哪些文件無法正常安裝或者使用，需要記住這些文件的名稱，然后在system32文件夾里面找到對應這些名稱的要刪除的東西，沒有就在反回到WINDOWS文件夾里面找。一直要全部刪除，然后運行驅動安裝文件夾里面bat文件夾里面第一個程序CleanHistoFiles，運行完之后重啟電腦重新安裝。

軟件無法正常安裝？
答： 先確認軟件版本和客戶系統(tǒng)版本，如果客戶電腦是英文版系統(tǒng)或者繁體版系統(tǒng)，要用對應的軟件版本才能正常安裝。

軟件不能使用WDM設備打開攝像頭設備
答： 確定用戶使用的軟件版本，是否帶加密盤。

部分老客戶軟件不能正常關閉，關閉會提示錯誤的情況怎么辦
答： 可能是客戶那邊軟件更新過很多次，但是老的版本沒有卸載。可以讓客戶把以前所有的版本卸載掉，然后給客戶發(fā)針對性的版本。

當遇到我們的軟件可以正常安裝，但是運行時提示應用程序配置不正確，無法啟動，請重新安裝這種問題怎么辦
答： 一般來說，發(fā)生這種問題，很多時候是客戶電腦沒有安裝VS2008的一個運行庫所造成的。這時個不用重新安裝軟件，只要安裝一下VS2008的運行庫就可以了。運行庫的程序名為vcredist_x86_en.exe，一般在我們軟件的安裝目錄下面可以找到這個程序，雙擊運行就可以了。更換舊版軟件安裝。

在設備列表中無任何設備，或者在選擇設備后提示初始化失敗
答： 
1、確定驅動是否正常安裝了
2、USB接口是否正常，特別是臺式機要連接在機箱背部，可以建議換一個借口試一下
3、更換一臺電腦和數(shù)據(jù)線試一下，以排除系統(tǒng)或者線的硬件故障問題
4、檢查驅動和軟件是否匹配。
5、同時打開了兩個視頻采集軟件，查看并關閉，只用其中一個打開